Общие положения

г. Новосибирск

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) устанавливает существенные условия оказания услуг общественного питания и розничной продажи товаров в сети пиццерий, действующих под торговой маркой «PIZZA ROSSO» на территории г. Новосибирска и Новосибирской области.
Соглашение является публичной офертой- предложением о заключении договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг общественного питания и /или доставки товаров, расположенных на территории г. Новосибирска и Новосибирской области Продавцом Покупателю.
Покупатель, ознакомившись с условиями настоящего Соглашения, присоединяется к условиям Соглашения и выражает своё согласие с ними путём совершения действий, указанных в настоящем Соглашении.
1.1. По тексту настоящего Соглашения ниже приведённые термины имеют следующее значение:
Покупатель – лицо, согласившееся на приобретение товаров и оказание услуг общественного питания в соответствии с настоящим Соглашением;
Продавцы – Индивидуальный предприниматель:
ЗАЛУЦКИЙ ИВАН КУЗЬМИЧ, ОГРН: 322547600066781, ИНН: 540860409893
ШАБАЛИН АНДРЕЙ ОЛЕГОВИЧ, ОГРН: 317547600021265, ИНН: 541001655804
Пиццерии Продавца – Левый берег, г. Новосибирск, ул. Чемская 34,
Правый берег, г. Новосибирск, ул. Курчатова 3/5;
Товар – продукция в соответствии с ассортиментом, представленным на Интернет-сайте Продавца по адресу:
https://pizza-rosso.ru Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные Покупателем на сайте Продавца, либо заказанные им по телефонам пиццерий, указанных на Сайте на территории г. Новосибирска и Новосибирской области;
Сайт – интернет-сайт Продавца https://pizza-rosso.ru;
Служба доставки – сотрудники Продавца либо представители Продавца, осуществляющие доставку товаров Покупателю.
1.2. Сайт как источник информации имеет приоритет перед всеми иными источниками информации о товаре, правилах оформления заказа, его доставке и оплате, об акциях, спецпредложениях и иных мероприятиях, проводимых Продавцом. Вся информация, размещённая на Сайте, признается наиболее полной и актуальной. В случае её размещения (в том числе - неполного) и в иных источниках, Продавец сопровождает такое размещение ссылкой на Сайт.
1.3. Настоящее Соглашение, а также информация о Товаре и услугах, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ на заключение Договора розничной купли-продажи товаров и услуг.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение и публиковать Соглашение с внесёнными изменениями на Сайте.
1.6. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты – «Договор») Товара на условиях, установленных в настоящем Соглашении и на Сайте.
1.7. Покупатель соглашается с условиями настоящего Соглашения, принимает их и присоединяется к условиям настоящего Соглашения следующим образом:
- нажатием кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте,
- самостоятельной регистрацией на Сайте,
- подтверждением заказа по телефону.
1.8. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте либо по телефону, является подтверждением заключённого между Продавцом и Покупателем Договора.
1.9. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.10. Продавец продаёт Товары и оказывает услуги по ценам, представленным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и производит приёмку Товаров и услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
1.11. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приёмки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приёмки Товаров Покупателем.
1.12. Принимая (акцептируя) настоящее Соглашение, Покупатель подтверждает своё согласие и разрешает Продавцу обрабатывать свои данные, в том числе: имя, адрес доставки, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных в настоящем Соглашении понимается: сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение, передача третьим лицам в целях проведения маркетинговых мероприятий и исследований.
1.13. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
1.14. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие на вступление в Программу Лояльности «КЕШБЭК», размещённую на Сайте, в порядке, установленном настоящим Соглашением, а также на получение информационных смс-сообщений о состоянии своего счета и количестве накопленных баллов на текущий период посредством сетей подвижной радиотелефонной связи на указанный при оформлении заказа абонентский номер телефона, в порядке, установленном настоящим Соглашением.
1.15. Принимая настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие на участие в маркетинговых акциях и мероприятиях, проводимых Продавцом либо по его поручению третьими лицами, а также на получение рекламных сообщений в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

Права и обязанности сторон

2.1. Продавец обязуется:
2.1.1. Обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящим Соглашением и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
2.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, с согласия Покупателя, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ. При этом Продавец и Покупатель руководствуются положениями настоящего соглашения о Политике конфиденциальности и касательно других пунктов, касающихся персональных данных.
2.1.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить либо уничтожить свои персональные данные, отправив соответствующую заявку в произвольной форме, указав телефон и имейл, на адрес: pizza.rosso.nsk@gmail.com
2.1.4. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу; своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.
2.2. Продавец имеет право;
2.2.1. Продавец имеет право изменять условия настоящего Соглашения; цены на Товары, указанные на Сайте; условия оплаты и доставки Товаров; способы, сроки и территорию доставки Товаров; телефоны для заказа продукции Продавца, а также иные условия, указанные в настоящем Соглашении и на Сайте.
2.2.2. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Службе доставки с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров, а также передавать контрагентам Продавца, уполномоченным Продавцом для осуществления целей маркетинга, рекламы и изучения мнений при условии соблюдения режима их защищённости.
2.2.3. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но, не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населённых пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т.д.).
2.2.4. Отправлять информационные рекламные сообщения и материалы на электронную почту, указанную Покупателем, с согласия последнего. Такое согласие также считается надлежаще предоставленным Покупателем Продавцу, если, при совершении Покупателем покупки Товара на Сайте Продавца, в форме ввода личных данных при оформлении заказа поле «Я хочу получать на имейл информацию о новых продуктах и спецпредложениях. Вы можете отписаться из своего личного кабинета или письма в любое время» будет отмечено галочкой, изъявляющей согласие Покупателя с этим пунктом.
2.2.6. Отправлять сервисные сообщения о состоянии статуса заказа Покупателя посредством смс-рассылок или электронных писем с согласия Покупателя. Согласие Покупателя считается надлежаще предоставленным Покупателем Продавцу при нажатии кнопки «Отправить заказ» на сайте Продавца после формирования заказа Покупателем.
2.3. Покупатель обязуется:
2.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящем Соглашении, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными на Сайте, зоной доставки Товаров, условиями доставки;
2.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя в целях надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по доставке и/или передаче Покупателю заказанных им Товаров;
2.3.3. Оплатить заказанные Товары;
2.3.4. Не использовать Товары, приобретённые у Продавца, в предпринимательских целях;
2.3.5. Соблюдать условия, установленные в настоящем Соглашение, а также иные условия, указанные на Сайте.
2.4. Покупатель имеет право;
2.4.1. На получение информационных и сервисных сообщений, касающихся исполнения договора розничной купли-продажи товаров и услуг, в том числе: о подтверждении принятии Заказа, о состоянии Заказа, о времени доставки Заказа и других сообщений, связанных с исполнением Договора розничной купли-продажи товаров и услуг. Указанные сообщения направляются автоматически через смс-рассылки или электронные письма.
2.4.2. На получение рекламных сообщений, в том числе сообщений о рекламных акциях, скидках и других проводимых акциях в виде сообщений, направляемых по электронным каналам связи, на указанный при регистрации или заказе адрес электронной почты Покупателя в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением. Покупатель имеет возможность в любой момент отказаться от получения информации в виде рекламных сообщений, рекламной рассылки и т.п., осуществляемых через электронные письма на имейл адрес Покупателя, осуществляется путём:
- звонка Продавцу по телефону +7 (383) 388 60 88 с указанием имени и адреса доставки, а также номера
телефона и имейл адреса Покупателя,
- направления уведомления в электронном виде по адресу: pizza.rosso.nsk@gmail.com - с указанием имени и адреса доставки, а также номера телефона и имейл адреса Покупателя,
- перехода по ссылке «Отписаться от рассылки» в любом электронном письме с информационной рассылкой;
- убирания галочки возле пункта “Я хочу получать на имейл информацию о новых продуктах и спецпредложениях.” в Личном кабинете на Сайте Продавца.

2.4.3 На получение смс-сообщений о состоянии счета участника программы «КЭШБЭК» и количестве накопленных баллов на текущий период по сетям подвижной радиотелефонной связи на указанный при оформлении заказа абонентский номер телефона.
Покупатель имеет возможность в любой момент отказаться от получения смс-сообщений путём:
- звонка Продавцу по телефону +7 (383) 388 60 88 с указанием имени и адреса доставки, а также номера телефона и имейл адреса Покупателя,
- направления уведомления в электронном виде по адресу: pizza.rosso.nsk@gmail.com- с указанием имени и адреса доставки, а также номера телефона и имейл адреса Покупателя.

Порядок оформления и сроки выполнения заказа

4.1. Заказ может быть оформлен Покупателем одним из следующих способов:
- с помощью размещения Заказа на Сайте,
- с помощью размещения Заказа по телефонам пиццерий, указанных на Сайте.
Перед оформлением Заказа с доставкой Товара, Покупатель может ознакомиться с зонами доставки Товаров в целях определения возможности доставки Товара по интересующему Покупателя адресу.
При оформлении Заказа по телефону или посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящего Соглашения и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.
4.2. Для оформления Покупателем Заказа при помощи Сайта, необходимо выбрать подходящий Товар в разделе «Меню», выбрать необходимое количество Товара, затем нажать кнопку «Оформить заказ». При заказе двух и более позиций Товара описанные операции необходимо повторить в отношении каждой товарной позиции. Далее, в разделе «Корзина» нажать кнопку «Оформить заказ». В появившейся карточке «Оформление заказа» проверить количество и перечень заказываемого Товара (при необходимости изменить соответствующие сведения), а также заполнить пустые поля карточки, касающиеся личных данных, а также адреса доставки Покупателя. Нажимая кнопку «Отправить заказ», Покупатель завершает оформление Заказа. После этого сотрудники Продавца, при необходимости, могут связаться с Покупателем для подтверждения указанных сведений либо с целью корректировки заказа.
При оформлении Заказа на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:
- имя;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки);
- комментарии и промокод (при необходимости);
4.3. Для оформления Заказа по телефону Покупателю необходимо произвести телефонный звонок по номеру телефона +7 (383) 388 60 88 указанному на главной странице сайта, после чего представитель Продавца производит оформление Заказа по телефону.
При оформлении Заказа по телефону Покупатель должен указать следующую информацию:
- имя;
- контактный телефон;
- сведения о месте доставки (включая город, улицу, дом, корпус/строение, № квартиры/офиса, подъезд, этаж, код домофона, комментарии к адресу доставки); - комментарии и промокод (при необходимости);
4.4. Сразу после оформления Заказа, посредством Сайта, Покупатель получает электронное письмо на электронный имейл адрес, указанный при оформлении Заказа. Письмо содержит следующую информацию: номер Заказа, перечень заказанных товаров, стоимость Заказа, номер пиццерии Продавца, где размещён Заказ и которая исполняет этот Заказ.
4.5. Если заказ оформлен Покупателем впервые, а также в случаях указания Покупателем нового имейла и нового номера телефона в целях получения Товара при осуществлении заказа, Покупатель получает электронное письмо на электронный имейл адрес, указанный при оформлении Заказа, содержащее пароль для доступа в Личный кабинет на Сайте Продавца.
4.6. При оформлении заказа по телефону информация о заказе, перечисленная в пункте 4.4., предоставляется устно.
4.7. Ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа, несёт Покупатель. Если при оформлении Заказа Покупателем была указана неправильная информация, в том числе неправильный адрес, неправильные телефоны, адреса электронной почты и другие данные, Продавец не несёт ответственность за возникшие в связи с указанными обстоятельствами последствиями в виде невозможности исполнения Заказа, его доставки по указанному адресу, неполучения Покупателем подтверждения оформления Заказа на указанный им адрес.
4.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупателю следует обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте.
4.9. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца (в том числе – по причинам, не зависящим от него), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 30 минут с момента совершения таких действий.
4.10. Покупатель вправе произвести отмену Заказа, размещённого посредством Сайта Продавца либо по телефону, в течение 20 (двадцати) минут с момента размещения Заказа только по телефону Пиццерии Продавца, в которой осуществлено размещение Заказа.
4.11. Покупатель может получить оформленный Заказ путём доставки Товара службой доставки Продавца на условиях, указанных в настоящем Соглашении и на Сайте либо лично прибыть в ресторан – пиццерию Продавца, получить оформленный Заказ и произвести оплату.

Доставка товара

5.1. Служба доставки осуществляет бесплатную доставку Товара на территории Новосибирска и Новосибирской области при заказе товара на сумму от 600 (шестьсот) рублей. Время с 10 до 22 часов утра является техническим перерывом, в это время заказы не доставляются.
5.2. В случае отсутствия Покупателя (либо Получателя) в назначенных месте и времени доставки, сотрудник Службы доставки ожидает 5 (пять) минут, после чего уезжает.
5.3. Покупателю рекомендуется совершить нижеперечисленные действия, связанные с получением Заказа при его доставке либо при получении в порядке самовывоза в ресторане:
5.4. Подготовка к доставке
- Перед оговорённым временем доставки Товара, по возможности, не занимать указанный в Форме заказа контактный телефон;
- Доставка Товара в загородные дома осуществляется только при наличии подъездных путей.
5.4.1. Передача заказ
- Покупателю рекомендуется проверить комплектацию всего Заказа и каждого Товара в отдельности, а также правильность заполнения накладной при расчётах банковской картой;
- В случае отсутствия претензий к Товарам Покупатель оплачивает сотруднику Службы доставки либо сотруднику ресторана их стоимость (если платёж не был осуществлён ранее) и получает фискальный чек.
- При авансовой оплате Заказа (с помощью электронных платёжных систем и пр.), Покупатель (либо назначенный им Получатель) обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
При оплате заказа банковской картой в режиме он-лайн Покупатель подписывает накладную и передаёт подписанную накладную представителю службы доставки Продавца либо сотруднику пиццерии – при получении Товара в пиццерии;
5.4.2. Комплект документов вместе с заказом Покупатель получает фискальный чек на оформленный Заказ - при оплате наличными денежными средствами; накладную - при оплате заказа с помощью банковской карты в режиме он-лайн.
5.4.3. Заказ считается доставленным Покупателю, а риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переведённым от Продавца к Покупателю в момент передачи Товара. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного, но не полученного Товара после подтверждения данного обстоятельства со стороны Службы доставки.
5.4.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя.
5.4.5. Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Товара сотрудник Службы доставки вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации, полученной от Получателя.

Оплата

6.1. Цена Товара указывается на Сайте.
6.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом. При этом стоимость Заказа, оговорённая при подтверждении его оформления, изменению в одностороннем порядке, не подлежит.
6.3. Способы оплаты Товара:
• Наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа;
• Банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro, Мир;
6.4. Особенности оплаты Товара при помощи банковских карт.
6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платёжных карт» операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в ресторане Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая набора Покупателем ПИН-кода. Факт оплаты подтверждается слип-чеком и фискальным чеком.
6.4.3. При выборе способа оплаты Заказа на Сайте посредством банковской карты Покупателю предоставляется интерфейс для проведения платежа через процессинговый центр, отвечающий высоким стандартам безопасности платёжных систем. В целях защиты персональных данных Клиента (а равно – для предотвращения мошенничества) вся платёжная информация передаётся по закрытым банковским сетям с применением специальных технологий шифрования.
6.4.4. Приём платежей на Сайте обеспечивает процессинговый центр YooKassa.
Для оплаты Покупатель может использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Банковская карта обязательно должна поддерживать протокол 3D-Secure в целях дополнительной аутентификации держателя карты.
Процессинговый центр YooKassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. YooKassa не передаёт данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронная квитанция, подтверждающая совершение платежа и содержащая его уникальный идентификатор.
6.4.5. Для оплаты банковской картой на Сайте в режиме он-лайн необходимо заполнить короткую платёжную форму:
1. указать номер карты (16 или 18 цифр на лицевой стороне карты);
2. ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);
3. указать имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты) и другие необходимые персональные данные;
4. срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.
Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной службы поддержки YooKassa написав письмо на support@yookassa.ru.
6.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.6.При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты, отмена Заказа Покупателем производится в порядке, предусмотренном п.4.9. настоящих Правил только на всю сумму Заказа. Частичная отмена Заказа, оплата по которому произведена банковской картой, не допускается. Возврат денежных средств Покупателя, перечисленных Продавцу с помощью банковской карты, производится после отмены Заказа и подтверждения отмены Заказа (трансакции) со стороны Продавца в срок, не позднее 10 дней, при этом, указанный срок может увеличиться по причине задержки зачисления денежных средств на банковскую карту банком –эмитентом банковской карты. Продавец не несёт ответственности за скорость и сроки зачисления денежных средств и их задержку в зачислении со стороны банка-эмитента. Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой произведена оплата.

Возврат товара

7.1. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного Товаров. Покупатель вправе потребовать замены Товаров ненадлежащего качества Товарами надлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
В случае получения некомплектных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества в момент его получения.
Претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, после приёмки Товара, не принимаются.
Возврат Товара, порядок его замены, а также возврат уплаченных Покупателем денежных средств производится в порядке и на условиях , предусмотренных настоящим разделом 7 Настоящего Соглашения.
7.2. Возврат товара ненадлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе возвратить Продавцу либо не принять Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого Товара. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества.
7.2.2. В случае отказа Покупателя от приёмки Товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.
7.3. Возврат денежных средств:
7.3.1. Денежные средства подлежат возврату Покупателю способом, аналогичным применённому им при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем; при оплате Заказа наличными денежными средствами- возврат осуществляется денежными средствами из кассы Продавца, при осуществлении платежа банковской картой- возврат денежных средств производится на банковскую карту в порядке п.6.6. настоящего Соглашения;
7.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (при пересортице):
7.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному по ассортименту, Покупатель вправе при передаче отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.
7.4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
7.4.3. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 6.6.
7.4.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Покупателя об их возврате и подтверждения сотрудников Продавца. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом, аналогичным применённому при оплате Товара или иным способом по согласованию с Покупателем с учётом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
7.5.1. При передаче Товара Покупатель обязан проверить его количество на соответствие Заказу. Если Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара, он зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера).
7.5.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом, Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
7.5.3. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.5.4 Правил.
7.5.4. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом уведомления Покупателя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара . Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется способом, аналогичным применённому при оплате Товара, или иным способом по согласованию с Клиентом с учётом положений п 6.6. относительно порядка возврата денежных средств на банковскую карту.
7.5.5. В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка Покупателя и сотрудника службы доставки о недостающем Товаре, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.

Гарантии и ответственность

8.1. Продавец гарантирует, что подлежащий поставке Товар надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара.
8.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, который может быть причинён Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
8.3. Покупатель обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

Прочие условия

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, Покупатель может обратиться к Продавцу, используя контактный телефон или Форму обратной связи, размещённые на Сайте в разделе «Контакты». Все возникающее споры стороны будут стараться решить путём переговоров. При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

• 9.2. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящих Правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

Предоставляя свои персональные данные (заполняя форму обратной связи) на сайте http://pizza-rosso.ru, я подтверждаю своё совершеннолетие и, действуя своей волей и в своем интересе, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», даю согласие ИП ЗАЛУЦКОМУ ИВАНУ КУЗЬМИЧУ ОГРН: 322547600066781 ИНН: 540860409893, 630066, г. Новосибирск, ул. Чемская 34
ИП ШАБАЛИНУ АНДРЕЮ ОЛЕГОВИЧУ, ОГРН: 317547600021265, ИНН: 541001655804, 630129, г. Новосибирск, ул. Курчатова 3/5; (далее – Продавец) на обработку моих персональных данных. Мои персональные данные были указаны мной при заполнении формы ввода информации при заполнении формы обратной связи.
Цели обработки персональных данных:

• оказание услуг общественного питания;
• доставка мне товаров, продукции, в том числе третьими лицами - по поручению Продавца;
• вступление в Программу Лояльности "КЕШБЭК";
• получение информационных и рекламных sms и email сообщений;
• участие в маркетинговых акциях, мероприятиях и исследованиях, проводимых Продавцом, либо по его поручению третьими лицами;
• оценка и улучшение качества работы, услуг Продавца, разработка новых блюд, услуг;
• статистические исследования, в том числе касающиеся работы Продавца, качества продукции, качества обслуживания, в том числе проводимые третьими лицами - по поручению Продавца;
• осуществление политики сотрудничества с органами государственной власти и местными органами власти;
• осуществление других видов деятельности в рамках законодательства РФ, с обязательным выполнением требований законодательства РФ в области персональных данных.

Перечень персональных данных: фамилия, имя, адрес места жительства (доставки продукции, товаров), контактный номер телефона, адрес электронной почты и другая предоставляемая мной информация.
Перечень действий с персональными данными: сбор (в том числе от третьих лиц), запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ, в том числе третьим лицам), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
В целях информационного обеспечения даю согласие считать мои персональные данные (фамилия, имя, адрес места жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты) общедоступными в рамках сети предприятий общественного питания, работающих под товарным знаком «PIZZA ROSSO».


Данное мной согласие действует в течение неограниченного периода времени и может быть отозвано мною в любое время на основании моего заявления, направленного на электронный адрес pizza.rosso.nsk@gmail.com либо почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) Продавца.